Hỗ trợ
Sự cố chính sách thời gian và tuân thủ
Khi chính sách thời gian và quy tắc tuân thủ không khớp với thực tế, hệ thống cảnh báo hoặc chặn đúng như đã cấu hình, và điều đó có thể gây bất ngờ. Trang này giúp bạn đọc đúng cảnh báo và chỉnh chính sách thay vì bỏ qua nó.
Chọn đúng triệu chứng. Không đổi nhiều chính sách cùng lúc; mỗi lần chỉ sửa một nguyên nhân đã xác định rồi kiểm tra lại bằng cùng người, ngày và phạm vi.
Phạm vi và quyền truy cập: HR cấu hình chính sách; quản lý nhóm chỉ xử lý dữ liệu được giao. Để kiểm tra cấu hình, chọn Mở Chính sách thời gian. Để xử lý hàng đợi, chọn Mở Tuân thủ; khi cần đối chiếu giới hạn, chọn Mở Quy định luật lao động. Tùy quyền, Tuân thủ hiển thị Quy tắc vi phạm, Vi phạm và Thống kê.
Xem màn hình Chính sách thời gian và Tuân thủ2 ảnh
Tôi thấy trang Mở Chính sách thời gian nhưng mở một thẻ lại bị 403
- Thẻ nào mở được và thẻ nào bị chặn.
- Tài khoản đang là nhân viên tự phục vụ hay có phạm vi quản trị.
- Vai trò có quyền xem đúng lịch, ngày lễ, ca hoặc nghỉ phép.
Trang tổng quan chỉ cần một quyền phù hợp, còn từng thẻ có điều kiện riêng. Cấp đúng quyền tối thiểu nếu công việc yêu cầu; nhân viên gửi/xem nghỉ của mình tại Cổng nhân viên, không dùng trang quản trị.
Kết quả mong đợi: người dùng mở được đúng thẻ thuộc trách nhiệm và vẫn bị chặn ở phần ngoài phạm vi.
Vẫn chưa được? Chuẩn bị tên thẻ, vai trò, phạm vi và thời điểm phiên được làm mới.
Không thể ngừng một Mở Chính sách ca
- Ca có đang là mặc định.
- Có phân ca tương lai dùng chính sách.
- Hộp thoại yêu cầu thay thế hay gỡ và phân lại.
Chọn một chính sách thay thế hợp lệ cho toàn bộ lịch bị ảnh hưởng, hoặc gỡ các phân ca tương lai rồi lập kế hoạch phân lại. Xác nhận danh sách người/ngày trước khi tiếp tục.
Kết quả mong đợi: chính sách chuyển sang ngừng áp dụng, lịch tương lai không còn tham chiếu sai và lịch sử vẫn được giữ.
Vẫn chưa được? Ghi lại số phân ca bị ảnh hưởng và lựa chọn thay thế đã dùng.
Ngày lễ không xuất hiện khi ghi nhận Mở Công ngày lễ
- Đúng năm và ngày làm.
- Ngày lễ đang hoạt động.
- Nhân viên thuộc phạm vi và không nằm trong danh sách loại trừ.
Mở Vận hành → Chính sách thời gian → Ngày lễ, sửa lịch nguồn rồi quay lại Chấm công → Cấu hình → Công ngày lễ. Không tạo một ngày lễ trùng chỉ để làm nó xuất hiện.
Kết quả mong đợi: ngày lễ hợp lệ có thể chọn cho đúng nhân viên và ngày làm.
Vẫn chưa được? Chuẩn bị tên ngày lễ, khoảng ngày và phạm vi áp dụng.
Số dư trong Mở Chính sách nghỉ phép không khớp với yêu cầu
- Đúng năm và loại nghỉ.
- Yêu cầu đang chờ, đã duyệt, bị từ chối hay đã hủy.
- Loại nghỉ đếm theo ngày lịch hay ngày làm việc.
- Lịch sử có điều chỉnh hoặc ngày hết hạn.
Sửa/hủy yêu cầu nguồn trước nếu yêu cầu sai. Chỉ dùng Điều chỉnh số dư khi số dư thực tế vẫn lệch; chọn đúng Cộng/Trừ/Điều chỉnh sai lệch và ghi lý do.
Kết quả mong đợi: phần được cấp, điều chỉnh, đã dùng, đang chờ và còn khả dụng cộng trừ nhất quán với lịch sử.
Vẫn chưa được? Gửi năm, loại nghỉ, trạng thái yêu cầu và các dòng lịch sử liên quan; không gửi tệp sức khoẻ nếu chưa có kênh an toàn.
Tôi chỉ thấy tab Vi phạm, không thấy Quy tắc hoặc Thống kê
- Vai trò là quản lý nhóm, nhân viên hay HR.
- Quyền hiệu lực có xem quy tắc/thống kê hay chỉ xem vi phạm.
- Trang có tự chuyển về tab Vi phạm.
Nếu công việc chỉ yêu cầu xử lý vi phạm trong nhóm, đây là hành vi đúng. Chỉ cấp thêm quyền quy tắc hoặc thống kê khi trách nhiệm thực tế yêu cầu.
Kết quả mong đợi: mỗi người chỉ thấy các tab và dữ liệu trong phạm vi được giao.
Vẫn chưa được? Chuẩn bị ảnh chỉ chứa thanh tab, vai trò và phạm vi; che tên nhân viên.
Vi phạm có số tiền nhưng phiếu lương không thay đổi
- Màn hình có ghi số tiền là tham chiếu.
- Có một quy trình thu nhập/điều chỉnh riêng đã được phê duyệt hay chưa.
Không tìm cách nối số tiền vi phạm thành khấu trừ tự động. Xử lý theo quy trình nhân sự và lương riêng, với căn cứ pháp lý cùng phê duyệt phù hợp.
Kết quả mong đợi: vi phạm giữ vai trò theo dõi Mở Tuân thủ; lương chỉ thay đổi qua nghiệp vụ hợp lệ riêng.
Vẫn chưa được? Chuyển câu hỏi cho HR chính sách và người phụ trách lương trước khi tạo điều chỉnh.
Xem Chính sách thời gian và Tuân thủ.
Bàn giao khi cần hỗ trợ thêm
Gửi cho đúng chủ sở hữu chính sách hoặc tuân thủ tên màn hình, vai trò, phạm vi, ngày liên quan, trạng thái và nguyên văn thông báo. Không đổi thêm quy tắc trong khi hồ sơ hỗ trợ đang được đối chiếu.