Hướng dẫn

Bảo mật tài khoản cá nhân

Tài khoản của mỗi người là cánh cửa vào hồ sơ và thu nhập của chính họ. Rifena đặt các thiết lập bảo mật cá nhân ở nơi dễ tìm và giải thích bằng ngôn ngữ thường ngày, để ai cũng tự bảo vệ được tài khoản của mình và khôi phục truy cập một cách an toàn.

Dành cho ai

Dành cho mọi người dùng Rifena muốn kiểm tra và bảo vệ chính tài khoản của mình; không dùng tài khoản của người khác cho quy trình này.

Kết quả cần đạt

Hoàn tất khi bạn đã xác nhận đúng hồ sơ, hoàn thành thay đổi bảo mật đã chọn cho chính tài khoản, kiểm tra trạng thái mới và biết dùng luồng Quên mật khẩu an toàn.

Trong Tài khoản, người dùng đang đăng nhập có thể đổi mật khẩu; biểu mẫu kiểm tra mật khẩu hiện tại và hiển thị kết quả ngay trên màn hình.

Trong Bảo mật & đăng nhập, người dùng có thể quản lý passkey, ứng dụng xác thực, xác minh qua email và mã khôi phục cho chính tài khoản của mình.

Nếu không đăng nhập được, chọn Quên mật khẩu để chuyển sang luồng khôi phục do hệ thống định danh lưu trữ; chỉ làm theo hướng dẫn trên màn hình và không chia sẻ mã hoặc liên kết khôi phục.

Trước khi bắt đầu

Xác nhận đúng danh tính cá nhân, dùng thiết bị tin cậy và chỉ tiếp tục trên màn hình Rifena hoặc màn hình khôi phục do hệ thống định danh mở ra.

Thực hiện

Mở Tài khoản, xác nhận đúng hồ sơ cá nhân. Nếu cần đổi mật khẩu, trên màn hình Rifena hãy hoàn thành ba trường Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu, chọn Đổi mật khẩu, rồi xác nhận thông báo Đổi mật khẩu thành công. Nếu chỉ rà soát tài khoản, không thực hiện nhánh này.
Mở Bảo mật tài khoản, kiểm tra các phương thức đang bật và chỉ quản lý phương thức của chính bạn; chọn đúng một nhánh cần thiết thay vì thay đổi đồng thời nhiều phương thức.
Với passkey, chọn Thêm passkey, hoàn tất yêu cầu của trình duyệt hoặc thiết bị, rồi xác nhận thông báo Đã thêm passkey. và dòng mới trong danh sách. Hoặc với Ứng dụng Authenticator, chọn Thiết lập, quét QR hay dùng khóa thiết lập trong ứng dụng của bạn, hoàn thành trường Mã xác minh trên Rifena, chọn Xác minh, rồi xác nhận Đã bật ứng dụng Authenticator.
Với Mã qua email, chọn Bật, hoàn thành trường Mã xác minh email trên Rifena bằng mã vừa nhận, chọn Xác minh email, rồi xác nhận Đã bật xác thực qua email.
Nếu chọn Tạo mã hoặc Tạo lại trong Mã khôi phục, lưu bộ mã chỉ hiển thị một lần ở nơi an toàn cho chính bạn rồi chọn Tôi đã lưu các mã này. Không đưa các mã đó vào yêu cầu hỗ trợ, ảnh chụp hay biên bản bàn giao.
Nếu không thể đăng nhập, tại màn hình đăng nhập chọn Quên mật khẩu? để mở luồng do hệ thống định danh lưu trữ, rồi chỉ làm theo hướng dẫn trên màn hình đó. Không dùng tài khoản của người khác và không gửi mã hoặc liên kết khôi phục cho bất kỳ ai.

Kiểm tra kết quả

Hồ sơ đúng người, thông báo thành công của nhánh đã chọn xuất hiện, phương thức bảo mật hiển thị trạng thái mới và tài khoản của bạn vẫn đăng nhập được trong một phiên mới.

Khi chưa thể tiếp tục

Dừng nếu trang chuyển sang miền lạ, yêu cầu thông tin không thuộc màn hình hiện tại hoặc tài khoản không còn truy cập được. Không được gửi mã hoặc liên kết khôi phục cho bất kỳ ai.

Bàn giao

Khi cần hỗ trợ, chỉ bàn giao bước đã làm, thời điểm, màn hình, trạng thái và thông báo lỗi; không kèm giá trị xác thực hay nội dung khôi phục.